SNS발달로 소통이 매우 중요한 요소로 대두되었지만 막상 가족과의 소통, 회사에서의 소통, 친구들과의 소통 등 가까운 사람과의 소통을 힘들어하는 경우들을 볼 수 있습니다. 이런 것은 고립을 만들어 내기도 하고 오프라인과 온라인에서의 나의 모습이 전혀 다른 모습인 경우도 있습니다. 과연 사람들과 소통을 어떻게 해야 할까요?
1. 연습하기
소통도 연습이 필요합니다. 가족이나 동료에게 한 가지 주제를 설명해 보세요. 설명해주는 것이 말을 하는데 얼마나 효과적인지 알게 될 것입니다.
2. 진심을 담아 대화하기
진심으로 대화하는 것이 사실 힘듭니다. 나는 정말 걱정해서 말해주는 건데 이것을 초치는 것으로 받아들여 뜻하기 않게 갈등을 만들어내면서 사람과의 소통이 힘들어지는 경우도 종종 볼 수 있었는데요. 사실에 근거해 생각하고 마음으로 전달해 보세요.
3. 갈등을 받아들기
대화를 하다보면 갈등이 생기기 마련입니다. 이런 갈등을 피하려고 하다보니 진심이 아닌 상대방이 듣고 싶어하는 말을 해주는 경우들이 많죠.이는 그 상대롸 오히려 점점 멀어지는 행동이란 것을 알아야 합니다. 갈등이 생겼다면 받아들이고 소통을 통해서 갈등을 풀어가는 노력이 필요합니다.
4. 공감요소 만들기
이것은 비즈니스적으로 대화능력을 향상시키고 싶은 분들에게 아주 중요한 부분인데요. 공감할 수 있는 요소를 만드는 것이 가장 효과적인 대화방법입니다. 바로 비즈니스와 관련된 주제를 꺼내기 보다는 고객을 우선으로 생각하고 있다는 것을 보여주고 공감을 한다면 효과적인 비즈니스 소통이 가능할 것입니다.
5. 키워드 적기
대화하는 그룹에서 관심도가 높은 것들에 대해서 키워드를 적어 놓는다면 대화할 때 효과적으로 참여할 수 있습니다. 본인의 생각을 전달하기에도 키워드는 매우 도움이 될 것 입니다.
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